CX-Blog

Startseite»CX-Blog
CX-Blog2020-09-27T10:36:40+02:00
Nagarro ES Icon Logo SVG

Customer Experience Blog

Stöbern Sie durch unsere Beiträge. Weitere interessante Artikel finden Sie außerdem auf unserem Cloud-Blog, Analytics-Blog, Transformation-Blog und iRPA-Blog.

Die Einführung des SAP-Geschäftspartners

23. November 2020|

Das Ende der Mainstream-Wartung für die SAP Business Suite 7 wurde bis 2027 verlängert, jedoch beschäftigen sich Unternehmen oft jetzt mit dem anstehenden Wechsel auf das Nachfolgeprodukt S/4HANA und den damit verbundenen Herausforderungen. Wolfgang Baldt beleuchtet in unserem neuen Blogbeitrag die obligatorische Nutzung des SAP-Geschäftspartners.

SAP CRM: UI Buttongruppierung

02. November 2020|

Um den Anwender im operativen Geschäft zu unterschützen, werden viele Anwenderprozesse und Funktionen direkt über Buttons auf der Oberfläche gestartet. Jedoch kann die Weboberfläche schnell überladen und unübersichtlich werden. Özkan Adigüzel bespricht die UI Buttongruppierung und erläutert, wie man die Oberfläche für die eigenen Prozesse und die User Experience optimieren kann.

SAP Customer Data Cloud im B2B Kontext

26. Oktober 2020|

Das Einbinden von Partnern in verschiedenste Abläufe bietet enormes Potenzial für den Erfolg eines Unternehmens. Partner Management liefert wichtige Bausteine zur Customer Experience, schafft Maßnahmen zur Absatzsteigerung und legt den Grundstein für zukunftsfähige Beziehungen - sowohl zum Kunden als auch zu sämtlichen Partnern.

SAP CRM: Dynamische hervorgehobene Informationsbereitstellung

15. Oktober 2020|

In vielen Fällen werden Systeme modifiziert, um bestimmte Informationen direkt für den Anwender sichtbar zu machen. Mit ein paar wenigen Schritten lässt sich das Ganze aber auch ohne jegliche Modifikation im SAP Standard realisieren. In der Standardkonfiguration der Komponenten CRM_WORKAREAHDR wird nur View Area „UIComponent3“ verwendet.

Neue Zielgruppen-Exportfunktion in SAP CRM

09. Oktober 2020|

Sehr große Zielgruppen mit mehr als 10.000 Datensätzen lassen sich in SAP CRM nur mit einer fixen Dateistruktur exportieren. Um das zu umgehen, hat unser CRM-Team Anfang 2020 zwei Vorschläge beim SAP Customer Influence Programm eingereicht, die von der SAP umgesetzt wurden. Welche Vorteile das bringt, erklärt Hendrik Depenbrock in unserem neuesten Blogartikel.

Eigene Konditionstabellen in der Konditionspflege integrieren

04. September 2020|

Die Konditionspflege über die Transaktionen VK3x besteht im Wesentlichen aus der Verwendung von Konditionslisten und einem Bereichsmenü. Wenn Sie eigene Konditionstabellen bzw. Konditionsarten über diese Transaktionen bearbeiten möchten, müssen Sie i. d. R. beide Komponenten anpassen. Im ersten Schritt definieren wir eine Konditionsliste mit Transaktion V/LA – Konditionsliste anlegen.

Erweiterung der SAP CRM Geschäftspartnersuche um Operatoren

21. August 2020|

Arbeitet man regelmäßig mit der SAP CRM Geschäftspartnersuche, so fällt einem früher oder später auf, dass nicht alle Suchoperatoren für jedes Feld zur Verfügung stehen. Häufig kann man mit geringem Aufwand die gewünschten Suchoperatoren im Customizing für das Suchfeld ergänzen. Für die Anwender bringt dieser Schritt großen Nutzen bei geringem Aufwand.

Prüfung und Vorbereitung der Preisfindung für den Wechsel auf S/4HANA

06. August 2020|

Durch die Senkung der Mehrwertsteuer wurde vielen unserer Kunden in Erinnerung gerufen, dass in ihren Systemen teilweise umfangreiche Erweiterungen im Bereich der Preisfindung vorgenommen wurden. Das konnte im Extremfall dazu führen, dass sich der Aufwand für die Mehrwertsteuer-Umstellung nicht auf das Anpassen der Konditionssätze beschränkte.

SAP Field Service Management in der C/4HANA Service Cloud

31. Juli 2020|

SAP Field Service Management (FSM) reiht sich als zukunftsorientierte Plattform zum Workforce Management nahtlos in die Customer Experience Produkte von SAP ein. Welche zusätzlichen Funktionen es bietet und wie die Zusammenarbeit mit den anderen Modulen aus dem SAP C/4HANA Portfolio aussieht, wird in folgenden Artikel kurz dargestellt.

Die Zukunft des SAP Interaction Center

24. Juli 2020|

Im Rahmen der Umstellung auf S/4HANA bietet SAP den Standardsupport für die Produkte SAP ECC und SAP CRM nur noch bis Ende 2027 an. Das bedeutet jedoch nicht nur Aufwand, sondern geht einher mit der großen Chance, Prozesse fit für die Zukunft zu machen. Dieser Blogbeitrag zeigt Lösungswege zur zukünftigen Abbildung Telefonie gestützter CRM-Geschäftsprozesse in SAP auf.

Der Nagarro ES Newsletter

Relevant. Bequem. Informativ. Alle News zu SAP und Nagarro ES. Sie bekommen sechs Mal im Jahr alle Informationen zu SAP, unserem Angebot und Veranstaltungen direkt in Ihr Postfach.

  • Alle 2 Monate
  • Wertvolles Insider-Wissen
  • Wichtige News (S/4HANA, digitale Transformation, Cloud)
Jetzt kostenlos abonnieren