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SAP CX: Kunden & Mitarbeiter
werden Fans

In einer immer schneller werdenden digitalen Welt werden Ereignisse und Erlebnisse von Usern und Kunden zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Mit der SAP CX Suite machen Sie Kunden und Mitarbeiter zu Fans.

Individuell, vernetzt & transparent mit der SAP Sales Cloud

Das sind die Stichworte für die Kundenkommunikation aber auch für die Pipelinesteuerung. Durch eine vernetzte CRM-Lösung bekommen Vertriebsleiter nicht nur eine transparente Übersicht der Pipeline, sondern auch einen individuellen Blick auf die Kunden. Und das Vertriebsteam agiert immer up-to-date in der Kundenkommunikation.

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Zielgerichtet, kostengünstig & automatisiert mit der SAP Service Cloud

Mit steigender Digitalisierung wachsen auch die Supportanfragen über verschiedenste Kommunikationskanäle. Das erfordert ein professionelles Management zur zielgerichteten, kostengünstigen und automatisierten Bearbeitung. So machen Unternehmen ihren Service zum Aushängeschild!

Erlebnisse bereitstellen mit der SAP Commerce Cloud

Qualität ist die Grundlage von erfolgreichem E-Commerce. Qualität der Produkte, des Content und der Prozesse schaffen ein unvergessliches Shoppingerlebnis für die Kunden. Und dabei bleibt unbemerkt, wie Verkauf im Shop, Zahlungsabwicklung, Lieferantenanbindung und Lieferung effizient integriert sind. Denn das ist das Versprechen: eine nahtlose Experience nach außen, eine vollständige Integration nach innen. Somit liefert die SAP Commerce Cloud einen zentralen Baustein für Ihre Digitalisierungsstrategie im Rahmen des Omni-Channel-Managements.
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Vertrauen aufbauen und bewahren ist eine der kritischsten Aufgaben überhaupt. Vernetzte Systeme bieten die Grundlage für schnelle Reaktion und Überblick.

Wir helfen Ihnen, die Potenziale der SAP CX Suite zu nutzen

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und Ihres anstehenden digitalen Strukturwandels. Dabei geht es uns darum, eine fundierte Basis für Ihre zukünftigen Entscheidungen darzustellen und die richtigen IT-Lösungen aus der SAP Customer Experience Suite auszuwählen.

Zukunftsfähig

Als Teil des SAP-Ökosystems ermöglicht CX, dass sich die IT-Landschaft als Ganzes entwickeln kann.

 

Transparent

CX ermöglicht durch end-to-end Prozesse maximale Transparenz im Vertriebsprozess und in der Customer Journey.

Mobil

Die Systeme funktionieren auf allen Endgeräten und sind ortsunabhängig erreichbar.

 

Effizient

Durch Automatisierung minimieren sich Reaktionszeiten, Vertrieb und Service können schneller handeln.

Ihr Ansprechpartner
Thomas Joachim, Head of SAP Customer Experience Consulting

“Vertrauen zu Kunden aufbauen und bewahren ist einer der geschäftskritischsten Herausforderungen überhaupt. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Gestaltung Ihrer Customer Experience Lösung und sind Ihr Trusted Advisor.“

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