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Client Coop Norge SA – gestion des infrastructures et des plateformes SAP

Client Coop Norge SAP s/4HANA

Nouveau partenariat entre Coop Norge SA et Nagarro ES ! Le détaillant en épicerie et le prestataire de services informatiques ont signé un contrat de cinq ans, pour la livraison et l’exploitation d’une nouvelle infrastructure de pointe et d’une plateforme technique pour l’environnement SAP de Coop.

L’objectif pour Coop Norge : disposer d’une infrastructure SAP et de services d’exploitation fiables

Après une phase initiale de transition, au cours de laquelle Nagarro a livré et déployé la nouvelle infrastructure dans les centres de données de Coop, le paysage SAP et ses plus de 80 systèmes ont été transférés par l’équipe de Nagarro sur une toute nouvelle plateforme entièrement évolutive. Le projet de migration a été exécuté en moins de 6 mois, dans les délais prévus. Un grand soin a été apporté à la qualité et la migration s’est effectuée sans perturber les opérations commerciales du détaillant norvégien.

« Nous avions de très grandes attentes envers Nagarro au début du projet de transition et nous sommes très heureux qu’elles aient même été dépassées. Nous considérons désormais l’équipe de Nagarro comme une équipe hautement qualifiée et très bien informée, avec laquelle il est facile de discuter, adoptant une attitude proactive pour résoudre les problèmes. Nous avons également été impressionnés par la flexibilité de Nagarro dans la prise en compte de nouvelles exigences et par sa rapidité de réaction et de décision », déclare Einar Bjørgo, directeur des opérations d’infrastructure chez Coop Norge SA.

Les opérations en cours et la transformation future de l’ensemble de la plateforme SAP de vente au détail seront gérées dans le cadre d’un partenariat solide entre les experts techniques SAP de Coop et de Nagarro. Les deux équipes s’engagent dans une collaboration à tous niveaux et une responsabilité commune envers les membres et les clients de Coop.

Clé du succès : une coopération forte entre les équipes

« En Norvège, Coop donne la priorité au client. Dans ce cadre, nous avons besoin d’une infrastructure SAP et de services d’exploitation fiables, pour pouvoir satisfaire nos membres et de nos clients, tant dans nos magasins physiques qu’en ligne, ainsi qu’à ceux de nos propres employés, coopératives et partenaires. Avec Nagarro, nous avons trouvé un partenaire de confiance doté de compétences globales et d’une grande souplesse pour répondre à nos besoins. Ils ont fait preuve de maturité, en particulier dans le domaine des services managés, mais aussi dans la compréhension des écosystèmes globaux. Cela constitue une base solide pour fournir un service stable et proactif, mais aussi pour proposer de futures solutions innovantes à nos clients », déclare Anne Bøe, CIO de Coop Norge SA.

« Nous sommes très fiers que Coop Norge ait choisi Nagarro comme partenaire stratégique pour la transformation et l’exploitation de leur paysage SAP. Nous pensons que la forte expertise de Nagarro en matière de SAP et de commerce de détail, ainsi que notre engagement continu en faveur de la réussite de nos clients correspondent parfaitement aux objectifs de Coop, et que cela se traduira par un niveau élevé de satisfaction client. Ce partenariat permet à Nagarro de devenir un acteur de premier plan sur les marchés norvégiens des services informatiques et de SAP », déclare Michael Schmidt, membre du conseil d’administration de Nagarro ES.

Lien vers le site web de Coop Norge SA

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